Le recrutement est un processus de gestion des ressources humaines à la fois stratégique et très visible, agissant comme un levier de communication et d'attractivité pour l'organisation. Il s’agit d’un acte de gestion partagé impliquant le service des ressources humaines, les managers opérationnels ainsi que, le cas échéant, des prestataires externes. Le processus se décompose en quatre étapes fondamentales et interdépendantes : la définition du besoin, la recherche de candidatures (sourcing), la sélection des candidats et, enfin, la finalisation et l’intégration.
Le succès d'un recrutement reposerait alors sur une définition précise et réaliste du poste à pourvoir, une stratégie de sourcing efficace qui valorise la marque employeur, et un processus de sélection rigoureux, équitable et exempt de toute discrimination. La phase de sélection, qui inclut le tri des CV, les entretiens et d'éventuels tests, doit être menée avec objectivité. L'intégration du nouveau collaborateur est une étape critique, représentant 50% de l'efficacité de la procédure. Une intégration réussie, préparée en amont et structurée (livret d'accueil, tutorat, rapport d'étonnement), consolide le recrutement et favorise la rétention. Enfin, il est essentiel de reconnaître que le recrutement est un processus onéreux, engageant des coûts directs et indirects significatifs pour l'entreprise.
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